WELTWEIT FÜR SIE VOR ORT. IMMER AN IHRER SEITE

Aktuelles!

Sehr geehrte Kunden,

auch in schwierigen Lagen, wie sie derzeit durch den Virus COVID-19 entstehen, möchte MEDISEAL Ihnen mit allen unseren Mitteln den bestmöglichen Service bieten.

Unsere Kollegen aus dem Field Service sind über unsere Hotline +495207-888-321 oder per Direktwahl für Sie erreichbar

Marco Brehme

Email: marco.brehme@mediseal.de

Tel.: +495207-888-207

Enrico Fahrentholz

Email: enrico.fahrentholz@mediseal.de

Tel.: +495207-888-471

Daniel Orlowski

Email: daniel.orlowski@mediseal.de

Tel.: +495207-888-176

Wenn Ihre Maschine mit dem MEDISEAL MARS System ausgestattet ist, bieten wir Ihnen per Fernschaltung unseren kontaktlosen Service.

Gerne helfen wir Ihnen dabei, das nötige Netzwerk zu konfigurieren. Dafür kontaktieren Sie einfach unsere Service-Hotline.

Bei Maschinen ohne Remote-System helfen wir Ihnen gerne per Email weiter. Senden Sie dem Field Service Ihr Problem per Email und wir unterstützen Sie gerne mit Videos, Fotos und technischen Instruktionen per Telefon.

Unsere Mission: Höchste Produktivität für Ihre Anlagen

Pharmaverpackungssysteme müssen immer verfügbar sein, reibungslos funktionieren und wirtschaftlich arbeiten. Weltweiter Service durch unsere Experten stellt dies für Ihre Mediseal-Maschinen sicher. Unsere kompetenten, erfahrenen Mitarbeiter sind schnell vor Ort und sorgen für eine gute Lösung. Transparent und zuverlässig.

Downloads

Mediseal Servicebroschüre

Informationen zu Mediseals individuellen Serviceangeboten

Download (PDF, 2.64 MB)

Academy

Wissen ist Macht, das wir mit speziellen Trainings- und Supportprogrammen an unsere Kunden weitergeben. Unsere variablen Schulungsprogramme enthalten neben theoretischem sehr viel praktisches Know-how, um Ihre Mitarbeiter noch produktiver zu machen.

Technischer Kundendienst

Unsere Servicetechniker sind Experten und verfügen über spezielles Know-how, geprägt durch langjährige Erfahrung, regelmäßige Weiterbildung, Hingabe zu ihrer Arbeit und das Ziel, jedem einzelnen Kunden perfekten Service zu liefern. Die Bereitschaft zu tun, "was immer nötig ist", zeichnet sie aus und sorgt für zufriedene Kunden.

Formatteile

Erweitern Sie Ihr Produktportfolio mit zusätzlichen Formatteilen, die die Flexibilität Ihrer Verpackungslinie erhöhen. So können Sie schneller auf geänderte Markt- und Kundenanforderungen reagieren und verkürzen die Time-to-Market.

MARS - Fernwartung

MARS steht für Medipak Assistance Remote Service. Das Konzept basiert auf einem in die Maschine integrieten MPR (Meeting Point Router). Über diesen MPR lässt sich die Maschine mit dem MPA (Meeting Point Appliance) Server verbinden und ermöglicht es unseren Experten Sie mittels Fernwartung bei der Fehlersuche und der Behebung von Problemen schnell und unkompliziert zu unterstützen.

Originalersatzteile

Ein umfassender Bestand an Originalersatzteilen in unseren Service Centern sorgt für kurze Lieferzeiten. Außerdem bieten wir Ihnen anlagenspezifische Ersatzteilpakete für Ihre Standorte - für eine unabhängige und schnelle Installation, Fehlerbehebung oder Reparatur. Zusätzlich bieten wir Ihnen gern Lagermanagement, JIT Systeme und mehr an.

Prozessoptimierung/OEE

Wir bieten Beratung und technischen Support, um die Leistungsfähigkeit, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Anlagen zu erhöhen. Profitieren Sie von messbaren Ergebnissen, wie einer verbesserte OEE, nachhaltig und transparent für Sie und Ihr Management.

Verpackungsentwicklung

Innovative Verpackungen - zugeschnitten auf Ihr Produkt. Dazu gehören die Verpackungsentwicklung und das Design ebenso wie Testläufe auf unseren Anlagen. Wir liefern die passende Verpackungslösung für Ihr Produkt. Effizent. Sicher. Patientenfreundlich. Wir machen alles möglich.

Umzüge

Full-Service rund um den Umzug und/oder die Verlagerung von bereits installiertem Equipment an ihrem Standort oder zwischen verschiedenen Standorten und Werken. Dieser Service lässt sich gut mit der Um- oder Nachrüstung von Maschinen kombinieren.

Retrofit/Upgrades

Retrofit: Nutzen Sie die Modularität und Erweiterbarkeit unserer Produkte und profitieren von mehr Flexibilität und verbesserter Funktionalität und durchweg modernem Equipment. Upgrades: Optimieren Sie Ihre bestehenden Anlagen und Systeme durch regelmäßige und funktionale Upgrades.

Servicevereinbarung

Mit unseren Servicevereinbarungen sichern Sie sich strukturierten Service sowie bevorzugte Teileverfügbarkeit. Sie profitieren von kalkulierbaren Kosten und planbaren Kundendiensteinsätzen, Teilelieferungen oder Wartungsarbeiten.

Qualification Support

Unsere Experten beraten Sie bei der Dokumentation, Risikoanalyse und Festlegung der Prüfstrategien und unterstützen Sie auch bei deren Durchführung.